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Häiritsejä, häiriötekijä et demi! Sous l'effet de la révolution numérique, l'expérience client prime désormais sur l'expérience de marque. Oui, Amazon et son sacro saint "obsession client" on mis sans dessus-dessous la jakelu. Mais les retailers ont bien sisältää aujourd'hui que l'experience, c'est-à-dire l'ensemble des interaktion que va vivre le client avec eux
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